RED medical im Test: Funktionen, Vorteile & Erfahrungen mit der Psychotherapie-Software

In diesen 25 Fragen & Antworten erfahren Sie alles, was Sie über RED medical wissen müssen - direkt vom Hersteller der Software:

Inhalte des Interviews:

• Kurz-Vorstellung
• Technik
• Praxis-Management
• Therapie-Unterstützung
• Abrechnung
• Finanzen
• Sonstiges: Preise, Support & Datenschutz
• Schlussplädoyer

Kurz-Vorstellung:

1) Bitte beschreiben Sie Ihre Software in 3 Sätzen.

RED medical ist die erste vollständig cloudbasierte Praxissoftware mit KBV-Zertifizierung. Sie ist speziell für die Psychotherapie konzipiert und ermöglicht mobiles Arbeiten unabhängig von Endgerät oder Betriebssystem – sei es in der Praxis, im Homeoffice oder von unterwegs aus. Dank umfassender Funktionen und einer modernen, sofort verständlichen Benutzeroberfläche werden Dokumentation, Abrechnung, Videotherapie und Praxisorganisation zum Kinderspiel.

In diesem Video zeigen wir, wie RED medical den Praxisalltag von Psychotherapeuten vereinfacht:

2) Welche Probleme löst Ihre Software und für wen?

Endlich mehr Zeit für die Behandlung: Als cloudbasierte Praxissoftware reduziert RED medical den administrativen und technischen Aufwand im Praxisalltag spürbar. So laufen alle Updates, Wartungen und Datensicherungen automatisiert im Hintergrund ab – ganz ohne zeitaufwändige Technikereinsätze vor Ort. Psychotherapeuten bleibt damit mehr Zeit für das Wesentliche: die Behandlung ihrer Patienten.

Endlich mehr Flexibilität im Praxisalltag: Mit RED medical können Psychotherapeuten ortsunabhängig arbeiten – und haben weiterhin freie Wahl bei Endgerät (Desktop, Laptop, Tablet, Smartphone) und Betriebssystem (Mac, Windows). Zusätzlich ermöglicht die integrierte Videotherapie eine sichere Behandlungsalternative, wenn Präsenztermine z. B. wegen Krankheit, langer Anfahrt oder anderer Umstände nicht möglich sind.

Endlich mehr Struktur im Praxisbetrieb: RED medical schafft Übersicht und Kontrolle über alle zentralen Praxisprozesse. Die Patientenübersicht bündelt beispielsweise relevante Informationen zum Versicherungs- und Bewilligungsstatus sowie zu den verbleibenden Kontingenten an einem zentralen Ort. Terminkalender und Warteliste unterstützen bei einer sauberen Planung, während Zeit- und Leistungsanalysen sowie das integrierte Rechnungscenter für Transparenz und verlässliche Kontrolle der Stundengrenzen oder Leistungsmengen sorgen.

3) Welche Vorteile hat Ihre Software gegenüber alternativen Produkten am Markt?

• Kein eigener Praxis-Server erforderlich: RED medical kommt ohne eigenen Praxis-Server aus. Das spart Investitionskosten und macht zeitaufwändige Technikereinsätze vor Ort obsolet, da Updates und Datensicherungen automatisch im Hintergrund durchgeführt werden.
• Unabhängig von Ort und Endgerät: Ob in der Praxis, im Homeoffice oder von unterwegs aus: Mit RED medical arbeiten Psychotherapeuten jederzeit flexibel, ohne an bestimmte Hardware gebunden zu sein. Die Software läuft auf gängigen Endgeräten wie Laptop, Tablet oder Smartphone und ist sowohl mit Windows als auch iOS / macOS kompatibel. Das erleichtert moderne Arbeitsmodelle und standortübergreifende Praxisstrukturen erheblich.
• Moderne, zeitgemäße Benutzeroberfläche: RED medical setzt auf eine klare, logisch aufgebaute Benutzerführung, die bewusst reduziert und auf das Wesentliche fokussiert ist. Dadurch finden sich Psychotherapeuten schnell zurecht und Praxen benötigen in der Regel deutlich weniger Einarbeitungszeit als bei komplexen, historisch gewachsenen Systemen. Und: Im Rahmen der Dokumentation und der Abrechnung können viele Standardaufgaben mit wenigen Klicks erledigt werden.
• Integrierte Videotherapie: Mit RED connect ist Deutschlands marktführende Videosprechstunde direkt in der Praxissoftware RED medical integriert. Somit haben Psychotherapeuten bei RED einen zentralen Ansprechpartner für die Themen Praxisverwaltung und Videotherapie – und vermeiden Kompatibilitätsprobleme effektiv. Darüber hinaus sparen Praxen im Vergleich zu separaten Einzellösungen hohe Kosten und profitieren von höchstem Datenschutz. Denn: Der Gesprächsinhalt jeder Videositzung in RED medical ist durch eine vollständige Ende-zu-Ende-Verschlüsselung wirksam geschützt.
• Erstklassiger Support: Bei RED medical erhalten Psychotherapeuten persönlichen Support durch ein qualifiziertes Fachteam – ohne KI-Bots und ohne Weiterleitungsschleifen. Das Kundenmanagement-Team ist telefonisch sehr gut erreichbar (über 80% Erreichbarkeitsquote) und reagiert zeitnah auf Anfragen, in der Regel innerhalb von 24 Stunden. So bekommen Praxen schnell eine klare Lösung und der Betrieb kann ohne unnötige Unterbrechungen fortgesetzt werden.
• Datenschutz auf höchstem Niveau: Bei RED medical steht der Schutz von Patientendaten und Praxisbetrieb an erster Stelle. Deshalb werden alle personenbezogenen Daten mit einer konsequenten Ende-zu-Ende-Verschlüsselung geschützt. Zusätzlich speichert RED medical die Daten in mehreren räumlich und technisch getrennten deutschen Rechenzentren, was für eine besonders hohe Sicherheit und Verfügbarkeit sorgt.

Themenfeld 1: Technik

4) Handelt es sich um eine Web-Applikation oder eine Installations-Software?

RED medical ist eine Web-Applikation – und zwar die erste vollständig cloudbasierte Praxissoftware ihrer Art. Sie ist einfach über den Browser erreichbar und kann von überall aus genutzt werden. Eine Installation oder ein eigener Praxisserver sind nicht erforderlich.

5) Kann die Software auch auf mobilen Endgeräten genutzt werden (Handy / Tablet)? Gibt es hierbei Einschränkungen? Was muss beachtet werden?

Ob Smartphone, Laptop oder Tablet: RED medical kann auf allen mobilen Endgeräten von überall aus (Praxis, Homeoffice, unterwegs) genutzt werden. Hierbei steht zu jeder Zeit der vollständige Funktionsumfang zur Verfügung. Einschränkungen gibt es keine – wichtig ist lediglich eine stabile Internetverbindung, damit die Anwendung reibungslos läuft.

6) Welche technischen Einschränkungen gibt es gegebenenfalls? Müssen bestimmte Betriebssysteme / Browser / Hardware benutzt werden?

RED medical läuft auf Windows und macOS bzw. iOS. Da es sich um eine cloudbasierte Anwendung handelt, können Psychotherapeuten in allen gängigen Browsern (z. B. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari) mit RED medical arbeiten – und haben auch beim Endgerät (Desktop, Laptop, Tablet, Smartphone) die freie Wahl. Einzige Voraussetzung für die Nutzung von RED medical ist eine stabile Internetverbindung.

Themenfeld 2: Praxismanagement

7) Wie ist die Terminplanung in Ihrer Software umgesetzt?

Terminkalender: RED medical bietet einen frei konfigurierbaren Terminkalender als zentrales Tool für die Praxisorganisation – mit Tages-, Wochen- und Monatsansicht. Mit wenigen Klicks können Psychotherapeuten Einzel- und Gruppentermine anlegen, Serientermine einstellen, Zuständigkeiten bzw. Aufgaben verteilen und Abwesenheiten oder interne Blocker hinterlegen. Auch alle Termine, die als Videotherapie stattfinden, werden automatisch in den Kalender übernommen. Der Terminkalender verfügt zudem über eine direkte Verknüpfung mit der Patientenakte, sodass alle relevanten Angaben zur Person und zur Terminart sofort verfügbar sind. Um die Verbindlichkeit zu erhöhen, haben Psychotherapeuten in RED medical auch die Möglichkeit, individuelle Terminzettel für ihre Patienten zu erstellen, was Terminausfälle erfahrungsgemäß stark reduziert.

Warteliste: Falls Psychotherapeuten keine aktuellen Termine mehr vergeben können, bietet RED medical die Option, eine Warteliste zu führen. Dort können Praxen die Kontaktdaten der anfragenden Personen hinterlegen, Anmerkungen zur Problematik oder zur sozialen Situation in ein Freitext hinzufügen und optional den Versichertenstatus dokumentieren. Ebenso ist eine interne Priorisierung innerhalb der Liste möglich (z. B. per Drag & Drop) – für eine faire und nachvollziehbare Vergabe von Therapieplätzen.

8) Wie ist die Patientenverwaltung in Ihrer Software umgesetzt?

Patientenaufnahme: Die Patientenaufnahme erfolgt wahlweise manuell oder per Versichertenkarte. Der Prozess ist schnell und intuitiv gestaltet. Alle abrechnungsrelevanten Pflichtfelder werden dabei obligatorisch abgefragt, sodass fehlende Angaben und eine unvollständige Dokumentation von Anfang an vermieden werden.

Patientenakte: Für jeden Patienten führt RED medical eine zentrale Patientenakte, in der sich alle relevanten Informationen strukturiert abbilden lassen – von den Stammdaten (z. B. Name, Geburtsdatum, Geschlecht, Versichertenstatus) bis hin zu therapiebezogenen Inhalten wie Diagnosen, Befunde und Protokolle. Auch Rechnungen, bewilligte Kontingente, PTV-Formulare und eigene Behandlungsnotizen sind direkt innerhalb der Akte verfügbar. Eine integrierte Pinnwand-Funktion ermöglicht es, besonders relevante oder zeitkritische Dokumente gut sichtbar anzuheften. Zusätzlich lassen sich Akteneinträge mit individuellen Tags versehen. Dadurch sind sie leichter auffindbar – ganz ohne langes Scrollen.

Patientenübersicht: Eine Übersicht über alle in Behandlung befindlichen Patienten ist direkt auf der Startseite verfügbar. Die Liste zeigt auf einen Blick zentrale Informationen wie den Versicherten- und Bewilligungsstatus, eine mögliche Gruppentherapie-Zugehörigkeit und verbleibende Kontingente – und erleichtert damit die Praxisorganisation. Darüber hinaus zeigt RED medical an, wenn ein aktueller Versichertennachweis fehlt, ein Folgeantrag ansteht bzw. ein Therapie-Kontingent neu bewilligt werden muss.

Patientengruppen: Praxen können für jede Patientengruppe die Therapieart sowie die geplante Teilnehmerzahl festlegen und die Gruppe bei Bedarf mit zusätzlichen Merkmalen (Gruppenname, Beschreibung, Farbe etc.) kennzeichnen. Sobald die Patientengruppe erstellt ist, fungiert sie als zentrales Management-Tool für alle Prozesse: Von der gemeinsamen Terminplanung über die Sitzungsprotokollierung bis hin zur Leistungserfassung können alle relevanten Informationen mit nur einem Klick in die Patientenakten der einzelnen Teilnehmer übertragen werden. Das reduziert nervige Mehrfach-Eingaben, spart Zeit und unterstützt eine durchgängige Dokumentation.

9) Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Kommunikation mit Patienten & Kollegen?

Kollegen-Kommunikation: Für die Kommunikation mit anderen Leistungserbringern ist in RED medical die eHealth-Funktion KIM (Kommunikation im Medizinwesen) integriert. Diese ermöglicht den fachgruppen-übergreifenden, sicheren Austausch medizinischer Dokumente und Nachrichten. Das KIM Postfach in RED medical listet dabei alle KIM Nachrichten übersichtlich auf und führt automatisch einen Patientenabgleich durch, um mögliche Übereinstimmungen direkt anzuzeigen. Dadurch können Psychotherapeuten relevante medizinische Informationen (wie z. B. Arztbriefe oder Befunde) noch schneller in die entsprechende Patientenakte übertragen.

Patienten-Kommunikation: Termineinladungen, -erinnerungen und -absagen können mit RED medical per E-Mail oder SMS an den Patienten gesendet werden. Außerdem können Psychotherapeuten ihren Patienten psychologische Tests direkt per Link zur Verfügung stellen. Der Bearbeitungsstatus und das Ergebnis werden dann in der jeweiligen Patientenakte grafisch dargestellt.

Themenfeld 3: Therapie-Unterstützung

10) Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Antragstellung?

RED medical sieht die Antragstellung als einen durchgängigen Workflow – von der Formularerstellung bis hin zur transparenten Übersicht von Bewilligungen und verfügbaren Kontingenten. So sind u. a. alle für Antragstellung und Begutachtung relevanten PTV-Formulare von Anfang an in RED medical enthalten. Bereits beim Erstellen eines PTV2-Formulars kann zudem festgelegt werden, ob gleichzeitig eine Psychotherapie-Bewilligung mit angelegt werden soll. Sobald der Antrag auf Psychotherapie genehmigt wurde, erscheint die Bewilligung sowohl in der allgemeinen Patientenübersicht auf der Startseite als auch in der Patientenakte. Und: An beiden Orten zeigt RED medical automatisch an, wie viele Therapiestunden noch verfügbar sind. Die ausgefüllten PTV-Formulare können zudem direkt in der jeweiligen Patientenakte gespeichert werden, sodass alle Unterlagen gebündelt und nachvollziehbar an einem zentralen Ort abgelegt sind.

11) Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Erstellung/Anlage von Diagnosen?

RED medical unterstützt Psychotherapeuten effizient und praxisnah bei der Erfassung von Diagnosen – sei es für einzelne Patienten oder für Patientengruppen.

• ICD-10-Katalog als Basis: Der ICD-10-Katalog ist in RED medical hinterlegt und bildet die Grundlage für eine standardisierte, abrechnungsrelevante Diagnose-Auswahl.
• Intelligente Suche: Über die integrierte Suchfunktion lässt sich der passende ICD-Code in wenigen Schritten finden. Nach Eingabe eines Stichworts erscheint eine übersichtliche Trefferliste, die alle Ergebnisse sinnvoll strukturiert und kategorisiert.
• Übernahme von Dauerdiagnosen: Dauerdiagnosen werden in RED medical automatisch in das nächste Quartal übernommen. Das reduziert wiederkehrende Eingaben und sorgt für eine konsistente Diagnose-Erfassung über Quartalsgrenzen hinweg.

12) Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Planung & Erfassung von Leistungen?

Über die Leistungsziffern können Psychotherapeuten in RED medical angeben, welche Diagnostik und Therapie sie für einen Patienten durchgeführt haben. Erbrachte EBM- und GOP-Leistungen lassen sich dabei direkt über die Ziffer- oder alternativ über die Wortsuche ins System eintragen, wobei auch eigene Leistungen angelegt und abgerechnet werden können. Per Multi-Eingabe können Psychotherapeuten in RED medical zudem ganze Leistungsziffer-Ketten erstellen, wodurch sie einzelne Eingaben vermeiden und viel Zeit sparen. Das gilt auch für die effiziente Leistungserfassung bei Gruppensitzungen – denn die entsprechenden Ziffern können bei allen teilnehmenden Patienten mit nur einem Klick gespeichert werden.

Wichtig: Fehlen etwaige Leistungen, weist RED medical den Therapeuten direkt in der Patientenakte und im Rahmen einer Kontroll-Auswertung darauf hin.

13) Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Dokumentation?

Neben der effizienten und unkomplizierten Diagnose- und Leistungserfassung (siehe oben) verfügt RED medical über zahlreiche Dokumentationshilfen, die Psychotherapeuten das Arbeiten so einfach wie möglich machen.

• Texteditor inkl. Textbausteine: Für eine effiziente Dokumentation steht Psychotherapeuten in RED medical ein integrierter Texteditor zur Verfügung. Inhalte lassen sich hier formatiert erfassen, z. B. durch Anpassung von Schriftgröße und -farbe sowie durch Hervorhebungen (fett/unterstrichen). Zur Standardisierung und Beschleunigung der Dokumentation können jederzeit eigene Textbausteine angelegt, angepasst und wiederverwendet werden. Zusätzlich haben Psychotherapeuten die Möglichkeit, jedem Doku-Eintrag Dateien wie Bilder oder PDFs hinzufügen; auch Mehrfach-Uploads werden unterstützt.
• Sprach- und Stifteingabe: Mit RED medical können Psychotherapeuten auch per Sprach- oder Stifteingabe dokumentieren. Während die integrierte Diktierfunktion gesprochene Inhalte direkt in Text umwandelt, sind auf Tablets auch handschriftliche Eingaben per Stift möglich, die automatisch in Fließtext übertragen und in die Dokumentation übernommen werden. Psychotherapeuten reduzieren dadurch ihren Tippaufwand spürbar.

• Schnittstelle zur ePA: RED medical bietet Praxen einen einfachen und schnellen Zugriff auf die elektronische Patientenakte. Dadurch erhalten Psychotherapeuten nicht nur Einsicht in die bisherige Behandlungshistorie des Patienten – sie können auch selbst relevante Dokumente in die ePA einstellen oder mit nur einem Klick in die eigene Aktenführung übertragen.

14) Welche zusätzlichen fachspezifischen Funktionen bietet Ihre Software, um die psychotherapeutische Behandlung zu unterstützen?

Psychologische Testverfahren: Mit RED medical können Psychotherapeuten ihren Patienten über 90 psychologische Tests aus der Hogrefe-Datenbank zur Verfügung stellen. Sobald der Patient den Test durchgeführt hat, ist das Ergebnis einsehbar – in Form eines individuellen Reports inklusive grafischer Auswertung.

Videotherapie: In RED medical ist Deutschlands marktführende Videosprechstunde (RED connect) integriert. Das ermöglicht es Psychotherapeuten, eine orts- und geräteunabhängige Videotherapie anzubieten – ohne dabei auf eine separate Lösung zurückgreifen zu müssen.

Schutz von Patientendaten: Dank konsequenter Ende-zu-Ende-Verschlüsselung des gesamten Datenstroms dokumentieren Psychotherapeuten stets im Einklang mit den höchsten Datenschutz-Anforderungen – sei es bei der Sitzungsprotokollierung oder der Diagnose- und Leistungserfassung. Zudem ermöglicht RED medical den Ausdruck von anonymisierten Rechnungslisten mit ausgeblendeten Patientennamen – zum Beispiel für die Weitergabe an den Steuerberater.

Themenfeld 4: Abrechnung

15) Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Abrechnung mit den Krankenkassen bzw. Kassenärztlichen Vereinigungen?

RED medical unterstützt den KV-Abrechnungsprozess durch einen klar verständlichen Ablauf. Nach Auswahl des abzurechnenden Quartals prüft die Praxissoftware automatisch alle relevanten Abrechnungsdaten und zeigt bei Unstimmigkeiten oder fehlenden Angaben verständliche Hinweise an, sodass Psychotherapeuten entsprechende Korrekturen direkt vornehmen können. Anschließend verschlüsselt RED medical die Abrechnungsdatei und ermöglicht die Übermittlung an die zuständige KV – wahlweise manuell oder per 1-Click. Nach dem Versand stehen den psychotherapeutischen Praxen zudem Statistiken und Auswertungen zum Abrechnungslauf zur Verfügung.

16) Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Abrechnung mit Privatpatienten/Selbstzahlern?

Auch die Rechnungsstellung an Privatpatienten ist mit RED medical problemlos möglich. Hierfür haben Psychotherapeuten zwei Optionen:

• Abrechnung eines einzelnen Privatpatienten über dessen Akte
• Abrechnung aller Privatpatienten über allgemeinen Abrechnungslauf

Der Vorgang ist dabei immer gleich: Psychotherapeuten wählen den Zeitraum des Abrechnungslaufes aus, lassen eine kurze systemseitige Fehlerprüfung von RED medical durchführen und erhalten direkt im Anschluss eine Übersicht über die auszustellenden Privatrechnungen. Das Aussehen der Rechnungen können die Praxen dabei selbst gestalten, indem sie eigene Rechnungsvorlagen vorab anlegen und nutzen.

Übrigens: Einen idealen Überblick über den Status aller Privatrechnungen erhalten Psychotherapeuten im Bereich “Zahlungseingang”. Dort führt RED medical genau auf, welche Rechnungen bezahlt, teilbezahlt, storniert oder noch offen sind.

17) Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Abrechnung über (andere) Abrechnungsstellen/Abrechnungsdienstleister?

RED medical unterstützt auch die Abrechnung über private Verrechnungsstellen (PVS). Am Ende des unter Frage 16 beschriebenen Abrechnungslaufes haben Psychotherapeuten die Möglichkeit, die auszustellenden Privatrechnungen entweder in ausgedruckter Form oder an private Verrechnungsstellen zu versenden.

Themenfeld 5: Finanzen

18) Mit welchen Auswertungen/Berichten kann das Praxis-Controlling unterstützt werden?

Mit RED medical können Sie Auswertungen, Statistiken sowie detaillierte Analysen Ihres Praxisbetriebs erstellen lassen.

• Kontrolle von erbrachten Leistungsmengen: Diese Kontrollliste enthält Informationen zu allen abgerechneten Ziffern und Diagnosen.
• Kontrolle von Zeit- bzw. Stundengrenzen: Diese Kontrollliste enthält das tägliche und das gesamte Arbeitsvolumen eines Psychotherapeuten in einem bestimmten Zeitraum, um Plausibilitätsprüfungen seitens der KV und Abrechnungsfehler zu vermeiden.
• Patienten ohne eGK: Dieser Report listet Patienten auf, bei denen im laufenden Quartal noch kein Versichertenstammdatenabgleich (VSDM) stattgefunden hat. Ohne eingelesene eGK ist es nicht möglich, erbrachte Leistungen mit der KV abzurechnen.
• Termine ohne Leistungsziffer: Diese Auswertung hilft dabei, Patiententermine zu identifizieren, für die noch keine Leistungsziffer erfasst wurde. Dadurch können Psychotherapeuten potenzielle Abrechnungsfehler effektiv vermeiden.
• Bestellübersicht Testverfahren: Psychotherapeuten können sich mit RED medical eine sortierbare Übersicht aller bestellten Testverfahren in einem bestimmten Zeitraum anzeigen lassen. Enthalten sind Informationen zum Patienten, zum Bestelldatum sowie zum Einzel- und Gesamtpreis für den gewählten Zeitraum.

Neben diesen Standardreports lassen sich mit RED medical aber auch eigene Auswertungsparameter definieren und individuelle Reports erstellen. Damit haben Praxen jederzeit den vollen Überblick und können ihre Praxisabläufe gezielt messen und verbessern.

19) Inwiefern können über die Software auch die Zahlungsströme gemanagt / verwaltet werden? (Barzahlungen / EC-Zahlungen / Überweisungen…)

Im Rechnungscenter von RED medical werden alle privaten Rechnungen angezeigt, die zudem nach Zeitraum, Rechnungsnummer oder Patientennummer gesucht oder gefiltert werden können.

Über das Rechnungscenter erhalten Psychotherapeuten außerdem einen detaillierten Einblick zum Zahlungseingang bzw. zum Rechnungsstatus. So lässt sich jederzeit einsehen, ob eine Rechnung noch offen ist, bereits bezahlt bzw. teilbezahlt wurde oder als “storniert” geführt wird.

20) Inwiefern unterstützt die Software auch bei der Buchhaltung?

RED medical unterstützt Psychotherapeuten beim gesamten Rechnungsprozess – von der Rechnungsgestaltung (eigener Rechnungseditor mit zahlreichen Konfigurationsmöglichkeiten) über die Rechnungsstellung (Abrechnungsprozess in nur 4 Schritten) bis hin zur Zahlungserfassung (über das Rechnungscenter). Darüber hinaus können Rechnungslisten anonymisiert und anschließend per Ausdruck bzw. Export der Buchhaltung oder dem Steuerberater zur Verfügung gestellt werden.

Themenfeld 6 „Sonstiges“: Datenschutz, Support & Preise

21) Wie ist Ihre Software beim Thema Datenschutz aufgestellt?

Dank RED medical arbeiten Psychotherapeuten im Einklang mit den höchsten Datenschutz-Anforderungen und zu 100% DSGVO-konform.

• Ende-zu-Ende-Verschlüsselung: Alle personenbezogenen Daten werden in RED medical durch eine konsequente und vollständige Ende-zu-Ende-Verschlüsselung geschützt. Dadurch kann kein Unbefugter die Daten lesen – auch RED nicht.
• Redundante Sicherheitsarchitektur: Alle Daten sind in mehreren räumlich und technisch getrennten deutschen Rechenzentren gespeichert. Das sorgt für extrem hohe IT-Sicherheit.
• Peer-to-Peer-Verbindung bei Videogesprächen: Die Videoverbindung wird nicht über einen Server, sondern direkt zwischen den Endgeräten der Gesprächsteilnehmer hergestellt. So ist technisch ausgeschlossen, dass Dritte den Datenstrom mitlesen oder speichern können.

22) Mit welchem Support können Ihre Kunden rechnen – sowohl im Praxis-Alltag als auch ggf. beim Software-Wechsel von einem anderen Anbieter (Wechsel-Service / kostenlose Testversion) ?

Ob technische Rückfragen, kurzfristige Fach-Unterstützung, offenes Feedback oder etwaige Entwicklungswünsche: Als zentrale Anlaufstelle für alle Kundenanliegen ist der Support bei RED medical selbstverständlich im Preis enthalten.

• Support im Praxis-Alltag: Das fachlich geschulte Kundenmanagement-Team von RED medical arbeitet komplett inhouse (sprich: ohne externe Dienstleister) und ist bei Fragen telefonisch oder per Mail zu erreichen. Auf E-Mails erhalten Psychotherapeuten in der Regel innerhalb von 24 Stunden eine Antwort, die telefonische Erreichbarkeit liegt bei 80% (Stand Februar 2026). Zudem verfügt RED medical über ein umfangreiches Online-Hilfeportal, das zahlreiche Erklärungen und Schritt-für-Schritt-Anleitungen enthält.
• Support bei Software-Wechsel: Im Vorfeld des Wechsels erhalten Psychotherapeuten eine ausführliche Beratung sowie eine strukturierte Produkt-Demo, um Einblick in die Software zu erlangen und Abläufe frühzeitig kennenzulernen. Im Anschluss steht den Interessenten ein kostenloser Testzugang zur Verfügung, mit dem sie die Praxissoftware auf Herz und Nieren prüfen können – ganz ohne Zeitlimit. Im Rahmen der Inbetriebnahme bietet RED zudem eine persönliche Schulung an, in der alle Funktionalitäten der Praxissoftware im Detail besprochen werden können. Auf Wunsch begleitet RED auch den Abrechnungsprozess am Ende des Quartals, um eine reibungslose Datenübermittlung an die zuständige KV sicherzustellen.

23) Wie ist die Preisgestaltung Ihrer Software und wie sind die Vertragslaufzeiten?

Schlussplädoyer

24) Für welche Psychotherapie-Praxen sehen Sie Ihre Software als optimal an – und für welche ggf. nur mit Abstrichen?

Ob Planen, Verwalten, Dokumentieren, Abrechnen oder Auswerten: RED medical ist als Praxisverwaltungssystem für den gesamten ambulanten psychotherapeutischen Alltag konzipiert – und eignet sich deshalb für alle Praxis-Konstellationen:

• Für Einzelpraxen, Gemeinschaftspraxen und Praxisgemeinschaften
• Für kleine, mittlere und große Praxen
• Für Privatpraxen und Praxen mit Kassensitz
• Für jedes Therapie- bzw. Richtlinienverfahren (Verhaltenstherapie / Analytische Psychotherapie / Tiefenpsychologisch fundierte Therapie / Systemische Therapie)
• Für Praxisneugründungen, Praxis-Übernahmen und bestehende Praxen, die auf ein modernes, flexibles Praxisverwaltungssystem umsteigen wollen

25) Haben wir noch etwas vergessen? – Was sollte man sonst noch über RED medical wissen?

Neben der Praxissoftware RED medical bietet RED auch ein perfekt aufeinander abgestimmtes IT-Komplettpaket für Psychotherapie-Praxen an:

• Moderne Praxissoftware (RED medical)
• Zeitgemäßer TI-as-a-Service-Anschluss (RED telematik) inklusive Kartenterminal
• Zertifizierter KIM-Dienst (RED KIM as a Service)
• Sichere Videosprechstunde (RED connect)
• Effektive Praxis-Firewall (RED protect)

Und das Beste: Die laufenden Kosten dieser IT-Vollausstattung sind zu 100% durch die monatliche TI-Erstattung der KV gedeckt. Praxen können also ihre gesamte Praxis-IT “aus einer Hand” beziehen – ganz ohne monatliche Zuzahlung.

26) Haben Sie noch einen Gutscheincode für unsere Besucher?

Selbstverständlich! Bei uns haben Ihre Besucher die Wahl:

• Mit dem Gutscheincode VERGLEICH50 erhalten sie 50% Rabatt auf die einmalig zu zahlende Benutzerlizenz ("Lizenz pro Therapeut") von unserer Praxissoftware RED medical 
• Mit dem Gutscheincode VERGLEICH500 erhalten sie einen Rabatt in Höhe von 500€ auf die Einmal-Gebühren von unserem IT-Komplettpaket (bestehend aus Praxissoftware, TI-Anschluss, KIM-Dienst, Videosprechstunde & Praxis-Firewall)